House of Bags
Условия и положения
Кто мы
Сайтом mybags.ge управляет [юридическое название компании] (идентификационный код [идентификационный код], юридический адрес: [юридический адрес]), далее «мы» или «магазин».
Свяжитесь с нами: электронная почта [email protected], телефон [телефон]. Адрес для писем и возвращаемых товаров: [фактический адрес].
Эти условия распространяются на все заказы, оформленные на сайте. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что прочитали их и согласны с ними. Ваши права потребителя по Закону Грузии «О защите прав потребителей» этими условиями не ограничиваются.
Товары и цены
Цены указаны в грузинских лари и включают все налоги. Стоимость доставки показана отдельно и добавляется к общей сумме до подтверждения заказа.
Мы стараемся, чтобы фотографии и описания были точными; на экране цвет может немного отличаться. Размеры указаны в сантиметрах.
Если в цене или описании обнаружится очевидная ошибка, мы сообщим вам до отправки товара: вы сможете подтвердить заказ по правильной цене или отменить его, и мы полностью вернём оплаченную сумму.
Скидки действуют до указанной даты или пока товар есть в наличии.
Заказ
Чтобы оформить заказ, выберите товар, цвет и размер, добавьте его в корзину, укажите контактные данные, выберите доставку или самовывоз из магазина и способ оплаты и подтвердите заказ.
Сразу после получения заказа мы отправляем подтверждение по электронной почте: товары и цены, стоимость и способ доставки, наши данные и условия отказа от договора. Договор считается заключённым с момента отправки этого подтверждения.
Если товара не окажется в наличии, мы сообщим вам и вернём оплаченную сумму не позднее чем через 14 календарных дней.
Оплата
Доступные способы оплаты показаны при оформлении заказа. Это могут быть: банковская карта (Visa, Mastercard и другие карты, принимаемые банком), Apple Pay, Google Pay, рассрочка через банк, банковский перевод, оплата курьеру или в магазине.
Оплата картой, Apple Pay и Google Pay производится на защищённой странице банка. Мы не видим и не храним данные вашей карты.
При банковском переводе заказ обрабатывается после поступления денег; если оплата не поступит в указанный срок, заказ отменяется.
Доставка
Зоны, стоимость и сроки доставки указаны на странице «Доставка и оплата» и при оформлении заказа. Если мы не договорились об ином сроке, мы доставим товар не позднее 30 календарных дней с подтверждения заказа.
Риск повреждения или утраты товара переходит к вам, когда вы или названное вами лицо (кроме перевозчика) физически получаете товар.
При получении посылки проверьте упаковку; если она повреждена, сообщите курьеру и свяжитесь с нами.
Самовывоз и бронирование в магазине
Если эта возможность доступна, вы можете получить заказ в нашем магазине. Когда заказ будет готов, мы сообщим вам; он ждёт вас до даты, указанной в сообщении. При получении назовите номер заказа.
Бронирование в магазине (без оплаты) означает, что магазин отложит товар до указанного времени; после этого бронь отменяется.
Право отказа от договора (14 дней)
Вы можете отказаться от товара, купленного на сайте, в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок начинается со дня, когда вы или названное вами лицо (кроме перевозчика) физически получаете товар; при доставке по частям - со дня получения последней части.
Чтобы воспользоваться этим правом, до окончания срока отправьте нам заявление по электронной почте [email protected] или воспользуйтесь формой на странице «Возврат и обмен».
Не позднее 7 календарных дней после отправки заявления верните товар по адресу [фактический адрес] или в наш магазин. Прямые расходы на возврат несёте вы.
Мы вернём деньги, включая стандартную стоимость доставки, не позднее 14 календарных дней с получения заявления тем же способом, которым вы платили, если не договоримся об ином. Мы можем задержать возврат до получения товара или до предъявления подтверждения его отправки. Если вы выбрали доставку дороже нашей стандартной, разница не возвращается.
Вы можете осмотреть товар так же, как в магазине. Вы отвечаете за уменьшение стоимости товара, вызванное использованием сверх необходимого для ознакомления с его свойствами.
Право отказа не распространяется на товары, изготовленные по вашим требованиям или явно персонализированные, например с нанесёнными инициалами.
Товары с недостатками
Если у товара есть недостаток или он не соответствует описанию, вы можете потребовать бесплатный ремонт или замену; если это невозможно или несоразмерно дорого - уменьшения цены либо отказа от договора и возврата денег.
Этими правами можно воспользоваться в течение 2 лет с доставки. Недостаток, выявленный в первые 6 месяцев, считается существовавшим на момент доставки, если мы не докажем обратное.
Дополнительная гарантия производителя или наша (если указана) не ограничивает ваших прав по закону.
Для обращения свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону [телефон]; укажите номер заказа и, если можете, приложите фото. Расходы на возврат товара с недостатком мы берём на себя.
Персональные данные
Мы обрабатываем ваши данные для выполнения заказа и обязанностей, установленных законом. Подробнее - на странице «Политика конфиденциальности».
Жалобы и споры
Жалобы и вопросы направляйте по электронной почте [email protected]. Мы отвечаем как можно быстрее, не позднее 14 календарных дней.
К этим условиям применяется законодательство Грузии. Споры мы стараемся решать путём переговоров; вы также можете обратиться в Агентство по конкуренции и защите прав потребителей Грузии или в суд.
Изменение условий
Условия могут меняться. К заказу применяется версия, действовавшая в момент его оформления.